是深圳一年一度的“数字城管宣传日”

2018-04-08 12:24

  据了解,深圳市数字城管创立了“信息采集-案件建立-案件派遣-案件处理-处理反馈-案件核查-综合评价”闭环的工作流程,创新了城市管理的运行机制,为解决城市的市容市貌问题发挥了重要作用。

  作为深圳市数字城管系统的一个重要组成部分,2015年9月23日,“美丽深圳”公众互动服务平台正式上线,并逐渐形成一个由12319热线、“美丽深圳”APP、微信公众号、微信城市服务和智慧城管网站组成的“五位一体”公众互动服务矩阵,为市民提供了一个参与城市管理工作的开放操作平台,推动了社会共治的城市管理模式的形成,两年半的时间已吸引了超过30万名粉丝。

  当天活动中,记者发现这两组数据也颇为抓人眼球。在观察人士看来,数字背后,是深圳市城管局在“互联网+城市管理”方面的一系列探索。

  2016年底开始,围绕“打造全国最干净城市”的战略目标,平台改进了原有“我要爆料”功能,使其定位更为精准、操作更为便捷,并创新了市民爆料领取微信红包奖励工作方式,使公众参与成为发现、解决城市管理问题的重要途径。这意味着,市民不仅可使用微信、热线电话、“美丽深圳”APP、城市便民服务和网站进行爆料,符合奖励标准的6大类31小类的城市管理问题一旦立案还可获得2元-15元的“微信红包”奖励。热心市民还可通过微信随时掌握案件处理进度、对案件的处理效果进行评价打分。

  目前,深圳市已实现全市20个政府职能部门、11家市级提供公共服务的专业集团公司、10个区(包括新区)、74个街道办、全市1,500多家企事业单位共同参与对城市管理问题执行环节的协同处置。

  而在深圳,只需拨打一个热线电话??12319数字城管热线,或在“美丽深圳”微信平台上举报,便有相应责任部门或人员来解决!

  3月19日,是深圳一年一度的“数字城管宣传日”,记者跟随深圳市城管监督指挥中心,开启一天有关智慧化城管系统建设的知识体验之旅。

  深圳市于2005年列入全国首批数字化城市管理10个试点城区之一,经过2006年和2007年的集中投入建设,基本实现了全市全覆盖。国家住建部验收组专家认为:“深圳经验对全国特大型城市建设数字城管系统具有示范作用。”

  “美丽深圳”平台共受理案件29,6162宗,立案257,174宗,结案率97.26%;有19,591位市民参与问题爆料,其中有30位市民上报案件总数超过1000宗……

  一个数字城管协同全市74各街道处置问题

  目前,“美丽深圳”平台共受理案件29,6162宗,占整个数字城管系统爆料案件72.25%,立案257,174宗,结案率达97.26%;有19,591位市民参与问题爆料,共计发放红包198,321个,合计740,200元,其中有30位市民上报案件总数超过1000宗,活跃度媲美信息采集员。

  南方网讯(全媒体记者/杜艳 通讯员/李纪岩)占道经营、乱倒垃圾、树倒了、信号灯不亮了……这些问题常常发生在市民身边,令人头疼。

  平台先后推出了我要爆料、优优客服、热点活动的功能,以及行政审批在线查询、特色公园门票在线购票、公园气象指数以及养犬办证等便民服务。

  “每日,全市1700多名采集员以两人一组的形式,正版111159com抓码王,对全市9610个单元网格、571个工作网格实行巡查,并采集上报城市管理案件。市民也可通过电话热线、’美丽深圳’微信公众号、市城管网站等方式报料城市管理问题。”深圳市城管局相关负责人表示,采集、上报的案件信息都将统一接入到市级平台,按照“属地管理”原则,由系统自动分派至各区级平台,各区级平台审核立案后派遣至主管部门或责任单位,责任单位按照时限规定处理问题,然后将处理结果反馈到平台。

  “美丽深圳”互动服务平台结案率达97.26%

  此外,该平台还梳理出市民最关心、爆料最多的城市管理问题前十类别分别为:暴露垃圾、店外经营、无照经营游商、乱堆物堆料、道路保洁、沿街晾挂、堆放施工废弃料、未经批准设置广告牌、占道废品收购、悬挂横幅标语。

  数字城管是数字化城市管理信息系统的简称,是根据现代城市管理理念,依靠信息化技术等手段进行城市管理的一种有效形式。